KYC-Verifizierung

1. Warum wir Konten verifizieren

Alawin Casino wendet den Grundsatz Know Your Customer (KYC) an, um die Identität unserer Spieler zu bestätigen und die Plattform vor Betrug und Geldwäsche zu schützen. Während einer Identitätsprüfung können Einzahlungen, Auszahlungen oder der Kontozugriff eingeschränkt sein.

2. Wann eine Verifizierung durchgeführt wird

Die Verifizierung wird spätestens vor deiner ersten Auszahlung eingeleitet, außerdem bei verdächtigen Transaktionen oder wenn unsere Risikobewertung ein erhöhtes Risiko aufzeigt. Je nach Risikoeinstufung deines Kontos wenden wir vereinfachte, standardisierte oder verstärkte Prüfverfahren an.

3. Dokumente, um die wir bitten

• Identitätsnachweis. Ein offizielles Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein). Der Inhaber muss mindestens 18 Jahre alt sein; das Dokument muss mindestens 3 weitere Monate gültig sein.
• Wohnsitznachweis. Kontoauszug oder Versorgungsrechnung, ausgestellt innerhalb der letzten 3 Monate, mit übereinstimmendem Namen.
• Zahlungsnachweis. Bei Karten- oder Bankzahlungen ein Nachweis der genutzten Zahlungsmethode.
• Selfie mit Ausweis. Gegebenenfalls ein Foto, auf dem der Inhaber und das Ausweisdokument gleichzeitig erkennbar sind.

Welche zusätzlichen Dokumente wir anfordern, hängt vom Risikoprofil deines Kontos ab.

4. Wie du Dokumente einreichst und Bearbeitungszeiten

Dokumente können über den Dienst eingereicht werden, innerhalb eines Monats nach unserer Anforderung. Nicht verifizierte Konten riskieren den Verlust von Guthaben und eine dauerhafte Schließung.

5. Wenn sich deine Angaben ändern

Wenn sich deine Kontaktdaten nach der Registrierung ändern, informiere unser Support-Team, damit künftige Verifizierungsprüfungen und Auszahlungen reibungslos verlaufen können.

6. Während einer laufenden Prüfung

Der Auszahlungsprozess kann während einer laufenden Verifizierungsprüfung ausgesetzt werden, achte daher darauf, dass die Angaben in deinem Profil mit den verwendeten Zahlungsmethoden übereinstimmen.

7. Datenverarbeitung

Zur Verifizierung eingereichte Dokumente werden verschlüsselt gespeichert, vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bestätigung deiner Identität sowie zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten verwendet. Sie werden nicht an Dritte verkauft.

8. Kontakt

Fragen oder sicherheitsbezogene Anliegen zum Verifizierungsprozess kannst du jederzeit an support@alawin.com oder über den Live-Chat richten, der rund um die Uhr verfügbar ist.

Diese Seite beschreibt unseren KYC-Prozess in vereinfachter Form; die genauen Anforderungen können je nach Einzelfall variieren.